CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ

Bất kỳ sản phẩm nào của HATO YEN đều được cam kết về chất lượng trước khi đến tay quý khách hàng. Tuy nhiên, nếu chẳng may sản phẩm gặp phải vấn đề, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với HATO YEN để yêu cầu đổi – trả nếu rơi vào các trường hợp sau đây.

Chính sách đổi hàng

1. Điều kiện đổi hàng

  • Sản phẩm bình giữ nhiệt mua của HATO YEN thông qua website chính thống. 
  • Tính từ lúc nhận sản phẩm đến lúc phát hiện ra lỗi và cần đổi hàng không quá 30 ngày.
  • Sản phẩm bình giữ nhiệt khách hàng nhận được không đúng với sản phẩm lúc đầu khách hàng đã đặt.
  • Hình in trên bình giữ nhiệt hoặc các sản phẩm khác không đúng với cam kết về thiết kế ban đầu giữa HATO YEN và khách hàng.
  • Bình giữ nhiệt bị bong tróc nặng hoặc phai màu. 

2. Hình thức đổi hàng

Khi rơi vào những trường hợp đã đề cập tại mục Điều kiện đổi hàng, quý khách có thể yêu cầu HATO YEN đổi sản phẩm. Hình thức đổi hàng như sau:

  • Khách hàng vui lòng chuyển bình giữ nhiệt về lại văn phòng HATO YEN tại địa chỉ: 9 Nguyễn Cửu Đàm, phường Tân Sơn Nhì, quận Tân Phú, Tp.HCM.
  • Kèm theo bình giữ nhiệt bao gồm các thông tin: số điện thoại và mã đơn hàng tương ứng. (Lưu ý: khách hàng là người thanh toán phí vận chuyển).
  • Nhận được sản phẩm, HATO YEN sẽ in lại bình giữ nhiệt đó theo đúng yêu cầu ban đầu và gửi lại cho khách hàng khi hoàn tất. (Lưu ý: khách hàng là người thanh toán phí vận chuyển).

Chính sách trả hàng

1. Điều kiện trả hàng

Chính sách trả hàng sẽ được áp dụng khi đã tiến hành đổi hàng mà khách hàng vẫn không ưng ý về sản phẩm của HATO YEN. Kèm theo đó phải là lý do chính đáng gây nên sự không hài lòng về sản phẩm của chúng tôi. 

2. Hình thức trả hàng

  • Khách hàng vui lòng chuyển bình giữ nhiệt về lại văn phòng HATO YEN tại địa chỉ: 9 Nguyễn Cửu Đàm, phường Tân Sơn Nhì, quận Tân Phú, Tp.HCM.
  • Kèm theo bình giữ nhiệt gồm: mã đơn hàng, số điện thoại và số tài khoản ngân hàng. (Lưu ý: khách hàng là người thanh toán phí vận chuyển).
  • Ngay sau khi nhận được sản phẩm, HATO YEN sẽ lập tức chuyển lại số tiền theo mã đơn hàng trước cho cho khách hàng theo số tài khoản đã cung cấp. (Lưu ý: Số tiền hoàn trả sẽ không bao gồm phí vận chuyển đơn hàng).

Còn bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi – trả của HATO YEN, bạn vui lòng liên hệ theo các thông tin dưới đây:

  • Văn phòng:19 Nguyễn Cửu Đàm, P. Tân Sơn Nhì, Q.Tân Phú, TpHCM.
  • Hotline:  0847000044
  • Email: cskh.hatoyen@gmail.com
  • Website: https://hatoyen.com